お問い合わせ
よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。お問い合わせの前にこちらをご確認ください。
注文後に商品を変更できますか？
注文確定後の注文内容の変更につきましては、商品の出荷準備前でしたらお受けすることが可能です。
ご注文いただいた商品や数の変更をご希望の場合は、速やかにお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
ご連絡いただいた時点で既に出荷準備が完了している場合は、ご注文の変更を承ることができません。あらかじめご了承ください。
注文のキャンセルはできますか？
商品の出荷準備前でしたら、ご注文キャンセルをお受けいたします。
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、速やかにお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
ご連絡いただいた時点で既に出荷準備が完了している場合は、キャンセルを承ることができません。あらかじめご了承ください。
注文者住所 または 配送先住所を変更できますか？
お問い合わせフォームより、正確なご住所をご連絡ください。
なお、既に商品を出荷済の場合、あるいは出荷前であってもタイミングによっては変更を承ることができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品はいつ発送されますか？
在庫がある商品については、ご注文の2～4営業日前後での発送となります。（※土日祝日の発送は行っておりません。）
※予約商品と通常の在庫商品を同時に会計しますと、予約商品のお届け日での同梱発送となります。
熨斗は対応していますか？
「ギフト商品」のみ対応しております。
商品ページにて、カートに入れていただく前にご希望の熨斗をご選択ください。
当店でご用意している熨斗の種類は下記の通りです。
【熨斗の種類】
- 無地
- 御礼
- 御祝
- 内祝
- 御中元
- 御歳暮
- 御年賀
- 残暑御見舞
※名入れは対応しておりません。
領収書は発行できますか？
商品出荷後、オンラインにて発行が可能です。
- 出荷後にお送りする「発送についてのご案内」メールにて、領収書の発行方法をご案内しております。
※詳細は領収書についてをご確認ください。 - 領収書の郵送は承っておりません。何卒ご了承ください。
定期宅配サービスをご契約中のお客様へ
お問い合わせの前に、定期宅配サービスご利用ガイドをご確認ください。
ご契約途中の【コース変更】と【スキップ】が可能になりました。ご希望のお客様は、各フォームよりご申請ください。
